O que torna os produtos Céu de Essências especiais?

Nossos produtos são desenvolvidos com foco no bem-estar, qualidade e em resolver seu problema com aromas, utilizando apenas ingredientes premium, veganos, livres de parabenos e cruelty-free. Cada fragrância é criada para ir além de um simples perfume: queremos proporcionar uma experiência sensorial que desperte emoções, crie memórias e transforme ambientes.


Os produtos da Céu de Essências são sustentáveis?

Sim. Desde a escolha das matérias-primas até as embalagens, buscamos práticas que minimizem o impacto ambiental. Sempre que possível, optamos por materiais recicláveis e biodegradáveis, reforçando nosso compromisso com a sustentabilidade e o respeito à natureza.


Como escolher a fragrância ideal para mim?

Cada pessoa tem preferências únicas quando se trata de aromas. Uma boa forma de começar é identificar os tipos de fragrâncias que você mais gosta — florais, amadeiradas, cítricas, doces, etc. No site, nossas descrições detalhadas e notas olfativas ajudam a encontrar a opção que mais combina com você.


Como cuidar das minhas velas, difusores e home sprays?

  • Velas aromáticas: corte o pavio a 0,5 cm antes de cada uso para garantir uma queima uniforme.

  • Difusores: vire as varetas diariamente para intensificar o aroma no ambiente.

  • Home sprays: borrife no ambiente e mantenha-o fechado por alguns minutos para melhor fixação; conserve em local fresco e ao abrigo da luz direta.

Mais dicas de cuidado estão disponíveis na página de cada produto.


Qual é o prazo de envio dos pedidos?

Todos os pedidos são despachados em até 2 dias úteis após a confirmação da compra. O prazo de entrega varia conforme a transportadora escolhida no checkout.


A Céu de Essências oferece amostras?

No momento, não trabalhamos com amostras devido ao caráter artesanal e ao custo dos nossos ingredientes premium. No entanto, periodicamente realizamos promoções especiais que podem incluir miniaturas ou kits promocionais. Acompanhe nosso site e redes sociais para ficar por dentro.


Como acompanho meu pedido?

Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Basta inseri-lo no site da transportadora para acompanhar a entrega. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está disponível para ajudar.


A Céu de Essências aceita trocas e devoluções?

Sim. Aceitamos devoluções de produtos não utilizados, em perfeitas condições e na embalagem original, dentro dos prazos previstos em nossa Política de Trocas e Devoluções. Consulte o documento completo no site para mais informações.


Como funcionam os descontos promocionais?

  • Promoções no site: os preços já exibem o desconto aplicado, válido exclusivamente para compras online.

  • Campanhas no WhatsApp ou Instagram: os descontos são calculados sobre o valor original do produto, mesmo que ele já esteja em promoção no site.

 

Não é possível combinar diferentes promoções no mesmo pedido.

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos estes meios de pagamento:

Qual o custo do envio? / Frete

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. 

Qual o prazo para fazer uma troca? O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Você pode solicitar uma troca dentro de 7 dias depois de receber o produto. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e trataremos sua troca/devolução. Saiba mais em Trocas e Devoluções